怒られた・・・(´;ェ;`)ウゥ

今日は、職場のホームセンターで、女性のお客様にめっさ怒られました(´;ェ;`)ウゥ・・・

私はその時、年配のお客様に売り場を聞かれてご案内して、自分の持ち場に戻って仕事していたのです。
そこへその女性がツカツカと現れ、
　「ちょっとアナタ！アナタよ！？さっき私と会ったわね？」
(゜ロ゜;)ヘ？？？
誰・・・？　知り合いかな？　いや、知らない人だ。
　「私と目が合ったのに、無視したじゃないの！？なぜ『いらっしゃいませ』を言わないのッ！！」
工エエェ(゜Д゜(゜Д゜)゜Д゜)ェエエ工

どうやら私とすれ違ったのに挨拶もなしだった！許せん！と「カチーンときてアナタを追いかけてきたのよ！！」
　「もっ、申し訳ありませんでした；；」とひたすら謝りました。
そりゃぁ、その方が視界に入らなかったから、気がつかなかった私が悪いんだし・・・。
　「アナタ感じ悪いわね〜！ヘラヘラ笑って歩いてたって、お客さんは物買ってくれないのよ！？」
ヘラヘラって・・・。Σ(´□｀;)
いや、極力笑顔でいるように心がけているつもりなんですが、いけませんか？
接客業なのにブスッとしてろと言いたいのでしょうか。(。￣ｘ￣。)
怒られてる今でさえも、ヘラヘラしているように見えるってことなのでしょうか。
ニコニコしてたら「あなた感じいいわね」とほめられて、嬉しかったことも何度かあるんですが。
すれ違う全てのお客様に『いらっしゃいませ』を確実に言うなんてことは不可能です。
ひとつの仕事に集中したり、次にやるべき仕事のことを考えたりしているとき、ウッカリ、タイミング逃してしまって『いらっしゃいませ』が言えないときもあります。

反論したいことは多々ありましたが、その方に不快な思いをさせてしまったことは事実なので、とにかく誠意を持って、謝り続けました。
すると段々と論点がおかしな方向へ・・・
　「だいたいこの店は照明が暗すぎる！節電でもしてるわけ？」
いや、多分それは店がボロいからじゃないでしょうか。もう大分古い店だし。
　「最近のこの店は雰囲気が悪い！元気とか活気がない！こんなんじゃ売上伸びないよ？どうなの？売上は減ってんの？」
いや、そこまで把握してないけど、多分そんなにはよくないだろうかと。
　「前はよくいろんな商品に『５０％ＯＦＦ』とかシール貼ってあったのに、最近ないじゃないの！」
　「・・・・それは、最近上の人間が変わりまして・・・。店長・次長共に代わりましたので、お店の雰囲気や売り方も少し変わったからじゃないかと思います」
と答えたら、「あらそうなの」とこれにはすんなり納得していただけました。
　「あなた目が赤いわね！充血してるじゃないの！花粉症なの！？」
えーと、多分コンタクトのせいじゃないかと思います。
充血も接客業にはいけませんでしょうか。これでも充血用の目薬はさしているんですけどね＾＾；
　「あなたもね、こんなこうるさいおばさんにガミガミ言われて嫌でしょうけどね、あなたのために言っているんですからねっ！」

名札をジーと見られて、言葉の途中に何度も名前を呼ばれました。
なんか怖い。次に来店されたら、この売り場にチェックしにこられそうな気がします。（´Д｀）
さすがにちょっと凹みましたが・・・でもウン、いい勉強になったと思って。
『いらっしゃいませ』とキチンと言うということは、基本中の基本だし、むしろたくさん言うべきなんだし。
ポジティブにとらえることにします(｀・ω・´)